Técnicas de vendas para conquistar de vez o seu cliente
Você gostaria de impulsionar ainda mais as suas vendas? Sair na frente nos números, conquistar clientes e ser referência no mercado? Você está no conteúdo certo. Conheça a técnica de Rapport e aqueça os seus resultados.
Esta técnica nasceu da psicologia e preza pelo relacionamento próximo com base na empatia e com ações que auxiliam na conquista das vendas. Vamos te explicar em alguns passos como aplicá-la:
1. Lembre-se: “Semelhança gera confiança”
Temos uma tendência natural a confiar em pessoas que se assemelham conosco. E para realizar uma venda, confiança é o pilar principal. Durante a negociação, busque escutar com atenção cada detalhe, faça contato visual e espelhe, sutilmente, seu tom de voz (timbre e volume) e postura corporal com a do cliente. Isso fará com que o outro se sinta mais confortável e, assim, será mais fácil construir um relacionamento.
2. Personalize o seu atendimento
Atente-se a chamar o seu cliente sempre pelo nome. Antes de uma reunião ou apresentação, procure conhecer melhor o prospect, saber o que ele gosta e as suas preferências. Prepare o ambiente com uma temperatura agradável, ofereça algo para beber e/ou comer e, se puder, use uma fragrância sutil no espaço. Garanta que o seu cliente seja o centro das atenções, isso trará um reforço positivo atrelado a sua imagem e fará com que você se conecte mais rápido com ele.
3. Tenha empatia
Colocar-se no lugar do outro, entender seus sentimentos e perspectivas é uma parte importante durante a negociação. Trabalhar com transparência, honestidade e compreensão passa credibilidade e atinge o emocional do seu cliente — aspecto fundamental na decisão da compra.
4. Quebre objeções com conhecimento
É essencial ter um conhecimento aprofundado do produto que se está vendendo, dessa forma, você conseguirá convencer o cliente a realizar a compra. Além disso, conhecer as características dos produtos da concorrência e acompanhar as tendências do mercado farão o diferencial na hora de argumentar e expressar o valor da oferta que você está fazendo.
BÔNUS
Participe de treinamentos, acompanhe atualizações e tenha sempre ao seu alcance, e de fácil acesso, materiais de suporte a vendas. O grupo da Construtora Brascon com os corretores no WhatsApp é a ferramenta ideal para alcançar seus objetivos profissionais.
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